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Q1. 該如何加入會員呢?

有兩種方式可成為一般會員:

按網頁右上方的加入會員,填入基本資料後即為一般會員。或是購物時結帳時填寫基本資料,系統就會將您升級為一般會員。

 
Q2. 忘記密碼怎麼辦?

若您忘記密碼,請點選「忘記密碼」,輸入您的電子郵件並且點選「忘記密碼」,系統即會自動將新密碼寄至您預設的Email信箱中,請您收取郵件確認即可。另特別說明,為保障您個人資料的機密性,客服人員無法查詢及變更您的密碼,請您見諒。

 
Q3. 是否要加入會員才能訂購?

您可選擇先至會員中心加入一般會員再行選購,或直接選購您要的商品,於購物車操作流程中,系統將會請您填寫第一次購物之會員資料,填寫完畢即成為花草集一般會員。

為確保本站會員的與及會員消費記錄之完整性,俾能後續提供會員升等服務之依據,所以請務必確實填寫會員基本資料表,以維護您的權益。

 
Q4. 忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱?

麻煩請直接與客服中心聯繫。

 
Q5. 如何成為VIP會員?

只要單筆訂單滿3000元,系統即自動將您的一般會員等級升等為VIP會員等級。

 
Q6. 如何累積紅利點數及折抵方式?

您消費滿50元即可累積1點紅利點數 ( 例如:消費300元即有6點,以此類推 ),,可於下次購物時折抵現金,1點可折抵1元。但若於活動專區選購之商品,則不再贈送紅利點數。

 
Q7. 我已付款完成,何時才能收到商品呢?

1、在收到付款通知信後,帳務人員才會進行對帳,故請務必於匯款後至系統填寫付款通知,或來電告知,對帳完成後將於三日內安排出貨。

2、出貨順序一律依付款先後次序安排出貨。出貨日期除遇商品缺貨需等待商品延期出貨,或是貨到付款者可先行出貨,如有急需可先來電告知客服。

3、原則上寄貨後一至二天即可收到商品,但仍需以貨運公司運送處理之時間為主。
 

 
 
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